NORMAS DE USO
- En el interior de las instalaciones invitamos a que se guarde silencio y decoro, así como respetar el espacio e intimidad de los demás usuarios.
- La duración de los circuitos es la marcada en los mismos, incluido el tiempo de masaje.
- Se recomienda llegar 15 minutos antes para realizar el Check-in y acceder a vestuarios. Llegar tarde supone la pérdida de ese tiempo que no se podrá recuperar.
- Es obligatorio el uso de traje de baño completo (bañador o bikini) en el interior de las instalaciones, si no tiene puede adquirir uno en nuestra recepción; se le dará una toalla por persona y calzado antideslizante para las instalaciones. Hay taquillas en nuestros vestuarios para guardar sus pertenencias.
- El Hammam es mixto salvo los vestuarios.
- La empresa no se hace responsable de los objetos depositados en las taquillas de vestuarios.
- Se recomienda quitarse todo tipo de joyas y metales para evitar quemaduras y/o deterioros de las mismas.
- No es obligatorio el uso de gorro (en caso de tener el pelo largo se recomienda llevarlo recogido).
- La edad mínima de acceso es de 12 años.
- En caso de mujeres embarazadas no se recomienda hasta el tercer mes de embarazo, ni a partir del octavo, ni en embarazos de riesgo.
- Una vez que el encargado de sala avise para realizar el masaje, este no se puede demorar. Así como a la salida de las instalaciones cuando el encargado de sala les avise.
- Hammam Palacio Nazari se reserva el derecho de invitar a aquellas personas que no hagan buen uso de las instalaciones o incumplan las normas de buen comportamiento a abandonar el lugar inmediatamente sin derecho a reembolso.
- En vestuarios encontrarán gel, champú, desodorante, secador de pelo, etc.
- El recorrido por nuestros baños árabes es libre, el personal le dará consejos para sacarle el mayor partido posible a su estancia.
- Para mantener la intimidad de nuestros usuarios no es posible acceder a las instalaciones con reloj, teléfono móvil o aparatos fotográficos.
- No se devolverá el dinero de las tarjetas regalo.
- Las tarjetas regalo tienen una caducidad de un año desde la fecha de compra.
CONDICIONES DE RESERVA
- Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación supondrán la pérdida de la tarjeta regalo, de lo abonado por la reserva o se realizará el cargo íntegro de lo reservado.
- En caso de no hacer el pago en el momento de la reserva, el cliente aceptará el cargo a la tarjeta de la totalidad del servicio.
- Hammam Palacio Nazari se reserva el derecho a cancelar pagos y reservas en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación.
- Grupos de más de 8 personas tendrán que realizar cualquier modificación o cancelación con un mínimo de 5 días de antelación.
FAQ´s
¿Qué necesito traer?
Solamente tiene que traer el traje de baño, bañador o bikini (el baño con ropa interior está prohibido). En recepción le proporcionarán calzado para andar en zonas húmedas.
¿Qué facilitamos en el Hammam?
En los vestuarios dispone de taquillas individuales para guardar sus objetos personales, se le dará una toalla, y calzado para zonas húmedas, por lo que no es necesario traer chanclas y una vez concluido el tiempo del Hammam, dispone secador de pelo y en duchas, gel y champú.
¿Dónde se guardan los objetos personales?
Ponemos a su disposición unas taquillas para que guarde sus objetos personales. Nuestro personal estará disponible en cualquier momento para ayudar con cualquier incidencia que pudiera surgir. La empresa no se hace responsable de los objetos perdidos, no obstante, en caso de encontrar un objeto olvidado dentro de nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por custodiarlo hasta que vuelva a recogerlo, aunque no nos responsabilizamos de forma legal.
¿Cómo llego a Hammam Palacio Nazarí?
Nos encontramos en pleno centro de la ciudad, en la calle San Miguel Alta, 41. A tan solo cinco minutos de la catedral, por debajo de la Plaza de la Trinidad. Recomendamos llegar en transporte público, la parada de autobús de la Catedral en Gran Vía está a cinco minutos caminando. En el caso de venir en coche (que no es lo más recomendable) el aparcamiento más cercano es el parking de Sócrates o el parking de los Maristas.
¿Cuándo voy a recibir el masaje?
Nuestro personal le avisará cuando llegue tu momento para pasar a la zona de masaje. Lo importante es relajarse y olvidarse del tiempo.
¿Cómo puedo reservar?
Puedes realizar la reserva de alguna de las siguientes formas: A través de nuestra web, por teléfono en el 958 608 716 en horario de lunes a viernes de 17:00 a 22:00 y sábado y domingo en horario de 12:00 a 22:00, pasando por recepción en calle San Miguel Alta, 41 o a través del correo electrónico: reservas@hammampalacionazari.com
¿Con qué antelación conviene reservar?
Es necesario hacer reserva previa, varía según el tipo de servicio que desea contratar, el día, hora y número de personas que sean. Para grupos aconsejamos realizarla con suficientes días de antelación para garantizar el servicio. Ese tiempo será superior en fechas con festividades o puentes.
¿Necesito pagar con antelación?
Si realiza la reserva a través de nuestra web o con antelación en recepción el pago se hace en ese momento. Le recomendamos ambas formas de reserva porque cuando llega a nuestras instalaciones, lo único en lo que pensará es empezar a disfrutar de la experiencia cuanto antes. En cambio, si realiza la reserva por teléfono o por correo electrónico le pediremos un número de tarjeta bancaria y su fecha de caducidad y haremos el cargo directamente.
¿Qué ocurre si no puedo ir en la fecha reservada?
Nuestra política de modificación y cancelación es sencilla. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 48h o más de antelación a la fecha y hora contratada por email, de lo contrario, se perderá la totalidad del importe del servicio reservado o de la tarjeta regalo. Para grupos de 8 o más personas, el plazo de garantía, cancelación o cambio será de 5 días antes de la fecha concertada.
¿Cómo puedo regalar algunos de los servicios de Hammam Palacio Nazarí?
Hay diferentes formas de adquirir nuestros servicios en formato Tarjeta Regalo. A través de nuestra web, el formato que recibirá será un correo electrónico desde el que podrá descargar un PDF e imprimirlo si así lo desea. En la recepción del Hammam la puede comprar, el formato será físico, con una tarjeta y un sobre. No aparece ni el precio del servicio ni fecha concreta de uso. Puede ser válida para una o más personas y con validez de un año. En cualquier caso, siempre aparecerá escrito en la misma cuando la recibas para que no tenga dudas al reservar. Por último, tenga en cuenta que no se procederá a la devolución total o parcial del importe de la tarjeta.
¿Hay precio especial por grupo?
No disponemos de precio especial para grupos. Si sois más de 10 personas, es necesario hacer la reserva con más de 5 días de antelación para poder gestionarla y está sujeto a disponibilidad. Se pedirá el ingreso de la mitad del importe de la reserva.
¿Existe alguna limitación para personas minusválidas?
Las instalaciones están disponibles para personas con movilidad reducida, Aconsejamos que a la hora de realizar su reserva se pongan en contacto con recepción para que le aconseje que rituales y servicios pueden disfrutar con garantías y para habilitar un vestuario acorde a sus necesidades.
¿Cómo aseguramos la higiene en las instalaciones?
Las instalaciones se higienizan y desinfectan diaria y continuamente. El agua de las termas es tratada con bromo, producto que conserva su efectividad de desinfección hasta los 40 grados además de no desprender ningún tipo de olor ni irritar las mucosas y los ojos.
¿Puedo escoger si el masajista es chico o chica?
Todos nuestros masajistas están cualificados para realizar una terapia acorde a sus necesidades y regalarle la mejor de las atenciones en su tiempo de masaje, lo único que no podemos garantizar es que sea chico o chica, ya que depende de varios factores dentro de nuestra organización, no obstante, si nos lo comunica con suficiente antelación podemos tener en cuenta su petición.
¿Puedo ir si estoy embarazada?
El baño no está permitido a mujeres embarazadas en los tres primeros meses, en el último mes de embarazo, en embarazos de riesgo y siempre que el medico lo desaconseje. Así que mejor preguntar al médico.
¿Puedo hacer fotos dentro del Hammam?
Para mantener la privacidad de todos los clientes que disfrutan del Hammam en un tiempo dado no se permite el uso de dispositivos que hagan vídeo o fotos.
¿Puedo comer o beber dentro del Hammam?
La bebida que puedes tomar dentro del Hammam es el té y el agua que ponemos a su disposición. En el caso de la comida, no es posible comer dentro a menos que sea proporcionada por nosotros.